Umtausch/Änderungen/Rückerstattung/Stornierung

Beanstandungen

Beanstandungen sind innerhalb 2 Tagen nach erhalt der Bestellung zu melden. Bei Transportschäden ist unverzüglich das von mir beauftragte Transportunternehmen zu benachrichtigen. Für Schäden, die nicht mit einem Schadenprotokoll belegt werden, kann weder ich noch das Transportunternehmen Haftung übernehmen.

Der Versand findet in der Regel mit der Post.ch statt. Nachfolgend Informationen von der Post.ch über Beschädigte und Verlust einer Sendung.

Umtausch und Änderungen

Umtausch der Ware kann nur in nachfolgenden Fällen gewehrt werden:

Ringrohlinge:

Wenn die falsche Ringgrösse bestellt wurde.

Ringe:

Auf fertige Ringe oder Ringrohlinge, wenn die falsche Ringgrösse bestellt wurde.
Bei Kundenspezifischen Aufträge, erhält der Kunde vor dem Versand ein Foto
per E-Mail oder per SMS zugestellt, welche er dann beigefallen bestätigt oder bei nicht gefallen Änderungen anbringt. Dieser Prozess geht solange, bis der Kunde zufrieden ist. Deshalb können Kundenspezifisch hergestellte Ringe nur gegen Absprache Umgetauscht oder geändert werden.
Generell gilt: Bei Kundenspezifische Ringe, bei denen ich falsche Angaben zur Ringgrösse erhalten habe, können nicht geändert oder Umgetauscht werden.
Wird einem Umtausch oder einer Änderung trotz allem zugestimmt, wird je nach Aufwand ein Unkostenbeitrag von CHF 10.00 bis CHF 20.00 anfallen.

Ketten:

Auf fertige Ketten, wenn die falsche Ringgrösse bestellt wurde.
Bei Kundenspezifischen Aufträge, erhält der Kunde vor dem Versand ein Foto zugestellt, welche er dann beigefallen bestätigt oder bei nicht gefallen Änderungen anbringt. Dieser Prozess geht solange, bis der Kunde zufrieden ist. Deshalb können Kundenspezifisch hergestellte Ketten nur gegen Absprache Umgetauscht oder geändert werden.

Stornierung und Rückerstattung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb 2 Tagen schriftlich stornieren.

Ab einem Bestellwert von CHF 25.00, werden Stornierungskosten von 10% der Bestellsumme in Rechnung gestellt. Bei einer Vorauszahlung wird Ihnen der Bestellwert abzüglich der Stornierungskosten zurückbezahlt. Bei einer Bestellung mit Rechnung, erhalten Sie separat eine Rechnung mit den Stornierungskosten.

Der gebuchte Workshop kann Ihrerseits einen Tag vor beginn storniert werden. Bei kurzfristiger Stornierung (weniger als einen Tag) haben wir das recht, dem Ihnen einen Stornierungsbetrag für unsere Umtriebe in Höhe von CHF 10.00 zu verrechnen.

In besonderen Fällen, können wir den Workshop unsererseits verschieben. Die Bucher/Kunden werden vorzeitig mit neuem Termin per E-Mail, SMS oder telefonisch informiert.

 

 

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